تعد شركة سامسونج (بالإنجليزية: Samsung) واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا شهرة ونجاحًا في العالم والتي انتشرت في مجالات تقنية متعددة، أبرزها الهواتف الذكية، وأجهزة التلفزيون، والثلاجات، والغسالات، إلى جانب تقنية Samsung tech التي يمكن خلالها تشغيل المنزل،[١] وفي هذا سنتحدث عن أسباب نجاح هذه الشركة العملاقة.

أبرز استراتيجيات سامسونج في التسويق الناجح

تعتمد سامسونج عدة استراتيجيات تسويقية ناجحة، أبرزها:[٢]


البحث والتطوير في التقنيات المبتكرة

تتميز سامسونج بدخولها مجال الاستثمار بكثافة في الابتكار التقني والبحث والتطوير، وقد كان تتمتع بميزة في مجال الإلكترونيات استهلاكية خلال التسعينيات ولكنها كانت متجذرة في التكنولوجيا التناظرية، ثم رصدت الشركة موارد كبيرة من أجل تطوير شاشات LCD كبيرة المساحة وشرائح وهواتف خلوية تماشياً مع العالم الرقمي والمنتجات الجديدة، ولتجنب الأزمة الاقتصادية في 2008-2009 قامت بإنفاق أكثر من 7 مليارات دولار لحوالي 6% من عائدات الوحدة على البحث والتطوير وأكثر من 25% من القوى العاملة في الشركة للعمل في مجال البحث والتطوير.


تطوير وتصميم المنتجات

أدى فهم سامسونج لفكرة أن التكنولوجيا المتطورة لا تضمن دائمًا نجاح السوق إلأى جعل تركيزها ينصب على تطوير المنتجات وتصميمها، فقد كان هدفها إنشاء منتجات تقدم فوائد تجعل المستهلكين يقرّون بأنها تستحق الثمن، وإضافة العديد من مزايا المنتجات كالتصميم الجذاب أو الصورة الرائعة أو جودة الكاميرا، ويتم تطوير المنتجات الجديدة من قبل فريق من المصممين الذين يتعاونون بشكل وثيق مع مهندسي الشركة وفرق التصنيع والمسوقين.


حملات بناء العلامات التجارية

ركزت استراتيجية التسويق لشركة سامسونج بشكل كبير على إنشاء حملة ترويجية لبناء صورة العلامة التجارية لها، وكان من المهم تجديد جهودهم التسويقية لنجاح الاستراتيجية التنافسية الجديدة وتجنب احتمالية أن تفشل جميع المنتجات بما فيها المنتجات الأكثر تطورًا من الناحية الفنية وذات التصميم الجيد ما لم يعلم العملاء بوجودها وبإمكانية الحصول عليها بسهولة وشرائها بقناعة تامة بأنها تستحق ثمنها.


تقليص قائمة وكالات الإعلان

قامت سامسونج بتوحيد قائمة وكالات الإعلان التي تتعامل معها المتكونة من 55 مجموعة وتقليصها إلى مجموعة إعلانية واحدة هي (WPP) وذلك لضمان اتصالات تسويقية متسقة عبر جميع الأسواق، وهذه المجموعة هي التي أطلقت أول حملة لبناء العلامة التجارية للمؤسسة، كما أنها استفادت من الأدوات الترويجية مثل مواضع المنتجات والرعاية والإعلان عبر الإنترنت لتقوية العلامة التجارية.


ما الذي ساهم في نجاح سامسونج بشكل كبير؟

كان لاستراتيجية التسويق الممتازة دور كبير في نجاح شرطة سامسونج حيث أنها ركزت على تطوير منتجات مبتكرة جديدة مدعومة بعلامات تجارية قوية وحملات ترويجية، حيث بدأ "السيد يون" بتطبيق استراتيجية تنافسية جديدة تهدف إلى تطوير وتسويق منتجات فائقة الجودة مع بناء صورة للشركة كعلامة تجارية أنيقة وعالية الجودة تتناسب مع السعر المطروح، وقد كان الهدف هو إنشاء مكانة فريدة للشركة باستخدام "الابتكار التقني" واستهداف فئة الشباب بتصميم أكثر جاذبية وللعملاء الراقيين في جميع أنحاء العالم، وكان "يون" مؤمناً بأن الاستمرار في المنافسة على السعر سيؤدي في النهاية إلى انهيار الشركة.[٢]


بدايات شركة سامسونج

تأسست شركة سامسونج (Samsung) في كوريا الجنوبية في شهر يناير من عام 1969 وكان أول اسم لها (Samsung Electric Industries) من قبل مؤسسها (Lee Byung-Chul) وهو رجل أعمال كوري جنوبي، وكانت جزءًا من مجموعة Samsung التي عرفت في كوريا الجنوبية عمومًا كشركة متخصصة في تجارة الأسمدة والمحليات وكانت بعيدة عن صناعة التكنولوجيا، ثم قامت الشركة بالبدء ببيع التقنيات ذات الاستعمال اليومي الضروري مثل الثلاجات والآلات الحاسبة بالشراكة مع شركة Sanyo وهي شركة إلكترونيات نشأت في اليابان في الأربعينيات في مشروع التجاري المشترك، ثم اندمجت الشركة مع شركة NEC وهي شركة تقنية يابانية بعد مشروع مشترك بينهما في عام 1970 لتصبح Samsung-NEC والتي أصبحت فيما بعد شركة SDI، وكان للشركتين تعاون كبير في تصميم وإنتاج الأجهزة المنزلية والأجهزة السمعية والبصرية، وفي هذه الأثناء كان مشروع سامسونج مع Sanyo قائمًا ثم اندمجت الشركتان في عام 1973 لإنشاء Samsung-Sanyo Parts.[١]


بدايات نجاح سامسونج

خلال السنوات الثمانية الأولية من تأسيسها نمت شركة سامسونج ونجحت نجاحاً مبهراً، حيث باعت أكثر من مليون جهاز تلفزيون بالأبيض والأسود بحلول عام 1981، ثم بدأت بتوسعها في عام 1974 لتدخل سوق أشباه الموصلات من خلال الاستحواذ على شركة Korea Semiconductor التي كانت تفشل في ذلك الوقت وعلى وشك الإفلاس، وأدى تطور هذا الاستحواذ إلى إنشاء Samsung Semiconductor & Communication، بعد ذلك قامت شركة سامسونج عام 1985 بتأسيس Samsung Data Systems المعروفة الآن باسم Samsung SDS والتي خدمت متطلبات الشركات المتزايدة باستمرار لتطوير الأنظمة، وكانت هذه بدايات ازدهار شركة سامسونج الكبير.[١]


كيفية التواصل مع سامسونج

فيما يأتي أبرز المعلومات التي تمكّن التواصل مع سامسونج، وهي الآتي:

  • الفروع: تعتمد شركة سامسونج على شركاء من مختلف أنحاء العالم في نقل وإيصال أحدث منتجاتها إلى المستهلكين، والعمل على بيع وتجارة هذه المنتجات، ويمكن من خلال هذا الرابط إيجاد المتاجر الأقرب لك والتي توفّر منتجات سامسونج.
  • الموقع الإلكتروني: يمكن من خلال هذا الرابط الوصول إلى موقع سامسونج الرسمي الخاص بالشرق الأوسط، والذي يوفّر لك حرية اختيار اللغة، ومن بعدها يمكنك تصفح المنتجات والخدمات المتوفرة، وشراء ما يعجبك، كما يمكنك إيجاد صفحاتهم الخاصة ببلدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

المراجع

  1. ^ أ ب ت KATIE REES (18/5/2021), "Origins, Growth, and Success: The History of Samsung", makeuseof, Retrieved 17/1/2022. Edited.
  2. ^ أ ب "How Samsung’s Marketing Strategy Transformed Them Into A Global Brand", proechosolutions, 26/11/2021, Retrieved 17/1/2022. Edited.