ما هي شركة كريم "Careem"؟
بدأت شركة كريم كشركة خدمات توصيل في عام 2012م، ومع تطور التكنولوجيا توسع مجال عمل الشركة أكثر، اشتملت شركة كريم على تقديم خدمات توصيل الأشخاص، والطرود، والطعام، والمواد الغذائية، وسلع البقالة المختلفة، إضافةً إلى الخدمات المصرفية المتنوعة، والتجارة الإلكترونية، واستئجار الدراجات الهوائية أو السكوتر (دراجات كريم)، وكل ذلك من خلال تطبيق الشركة الذي يتم تحميله على الهواتف الذكية، وبهذا اعتُبرت شركة كريم الشركة الأولى في منطقة الشرق الأوسط في الخدمات التي توفرها، وانتشرت في أكثر من 100 مدينة في 14 دولة، من المغرب إلى باكستان، كما تتمثل رسالة كريم في أن تعمل على تبسيط وتسهيل حياة الناس والارتقاء بها، كما تهدف إلى أن تكون مصدر إلهام للناس من حولها.[١]
شروط العمل مع شركة كريم
يتم إطلاق اسم كابتن على السائق الذي يعمل لدى الشركة، ويعود ذلك لتعزيز مكانته في الشركة وتشجيعه على العمل واحترام العمل كذلك،[١]ويتم التسجيل للعمل مع كريم بواسطة الموقع الإلكتروني للشركة، ومن هنا تبدأ مرحلة تدريب للكابتن بعد النظر في الطلب الذي قدمه ثم يبدأ بالعمل مع الشركة،[٢]والشروط الواجب توافرها في الكابتن هي التالية:[٢]
- العمر: إذ ينبغي على من يريد العمل مع الشركة أن يتجاوز عمره 18 عامًا، بالإضافة إلى امتلاكه لرخصة قيادة.
- امتلاك هاتف: ينبغي أن يمتلك الشخص هاتفاً من نوع أندرويد وذلك للمساعدة في تلقي حجوزات السيارات.
- السيارة: أما فيما يخص نوع السيارة المطلوب فهو يختلف من منطقة إلى أخرى.
- التأكد من الأمور الأمنية: وذلك مثل فحوصات المخدرات إضافة إلى تقارير الشرطة اللازمة وغيرها.
استخدام تطبيق كريم
فيما يأتي أهم ما يمكن معرفته حول استخدام العملاء لكريم:
كيفية حجز العميل سيارة كريم
الكيفية في النقاط التالية:[٣]
- يقوم العميل في البداية على تحديد منطقة اللقاء التي يريد الانطلاق منها.
- يكون باستطاعة العميل اختيار فئة السيارة التي يريدها ويراها مناسبة له.
- يقوم العميل بتحديد نقطة الوصول التي يريد الذهاب إليها.
- ينقر العميل على زر الحجز ومن ثم يتوجه إليه الكابتن.
المميزات التي تمنحها شركة كريم للعميل
وهي المميزات التالية:[٣]
- للعميل حرية اختيار فئة السيارة التي سيتنقل بها وذلك من خلال مجموعة واسعة جداً من السيارات، لتصل إليه خلال دقائق معدودة.
- يستطيع العميل متابعة مسار السيارة التي حجزها وذلك من وقت الحجز إلى نهاية المشوار مع إمكانية مشاركة هذه المعلومات مع أحد من معارفه.
- للعميل حرية اختيار طريقة الدفع التي تناسبه سواء من بطاقة الائتمان أو رصيد كريم أو غيره.
ما هي معايير السلامة المتبعة من قِبل شركة كريم؟
المعايير التالية:[٤]
- يستطيع العميل التواصل مع مركز خدمات الشركة على مدار الساعة والأسبوع، كما ترسل للعميل معلومات السائق قبل أن يصل للعميل، إضافة إلى تأمين السيارة والتأكد من سلامتها مع فحص الكابتين وتدريبه خاصة على بروتوكول التصرف في حال حدوث مشكلة أو حادث.
- كما تعمل الشركة على مراقبة السائق أثناء الرحلة وسلوكه، مع إمكانية مراقبة الرحلة طوال الطريق وتعمل على توفير مقاعد خاصة بالأطفال في السيارة، إضافة إلى التأمين على الحياة.
- بعد الرحلة يقوم العميل بتقييم السائق لاتخاذ الإجراءات اللازمة حسب سلوكه.
معلومات عن كريم
- يقر المقر الرئيسي لشركة كريم في مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- رقم كريم هو: 00800100628
- يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بكريم من خلال هذا الرابط.
- يمكن إرسال استفسارات أو شكاوى حول خدمات كريم من خلال هذا الرابط، وتعبئة خانات الاستبيان فيه.
- عند الحاجة إلى استخدام تأمين كريم أثناء في الحالات الطارئة والحوادث، والتي تستدعي الاتصال على الإدارة، يمكنك إيجاد تفاصيل التواصل جميعها بناءً على دولة إقامتك، وذلك من خلال هذا الرابط.
- يمكن إيجاد صفحات كريم على كل من فيسبوك، وتويتر، ولينكد إن.
المراجع
- ^ أ ب "قصة كريم"، كريم، اطّلع عليه بتاريخ 6/1/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب "شروط الكباتن"، كريم، اطّلع عليه بتاريخ 6/1/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب "تنقل مع كريم"، كريم، اطّلع عليه بتاريخ 6/1/2022. بتصرّف.
- ↑ "Safety measures for Customers", careem, Retrieved 6/1/2022. Edited.
