ما هي الجمعية الأمريكية للجودة؟

تُعرف الجمعية الأمريكية للجودة (American Society for Quality) واختصارًا (ASQ) بأنّها جمعية عالمية مهنية للمتخصصين في الجودة، تسعى لتقريبهم من بعضهم البعض لمشاركة معرفتهم بأدوات ومبادئ وممارسات الجودة في أماكن عملهم ومجتمعاتهم مع الآلاف من الأفراد، والمنظمات، والمجتمعات في جميع أنحاء العالم.[١]


تأسست الجمعية الأمريكية للجودة عام 1946م؛ أي بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية، ويقع مقرّها في الولايات المتّحدة الأمريكية، وتحديدًا في ميلووكي إحدى مدن ولاية ويسكنسن، إضافةً إلى وجود عدد من المراكز الخدمية الوطنية التابعة لها والمرتبطة بها في كل من الهند، والصين، والمكسيك.[١]


تتمتع الجمعية الأمريكية للجودة بسمعة جيدة لأدائها المتميز في مواجهة التحديات الحرجة التي تُواجه جودة الشركات، والمنظمات، والمجتمعات العالمية، وتدعم الجمعية أعضاءها من خلال تقديم الخدمات والموارد اللازمة لهم؛ مثل الشهادات المعتمدة، ودورات التدريب، والمنشورات المليئة بالمعلومات المهمة، والمؤتمرات، وغيرها.[١]


مفهوم الجودة تبعًا للجمعية الأمريكية للجودة

تُعرف الجودة (بالإنجليزية: Quality) تبعًا للجمعية الأمريكية للجودة بأنّها مقياس لتحديد خصائص المنتج أو الخدمة التي تُؤثر تأثيرًا مباشرًا في إمكانية تحقيق الأهداف المرجوة منهما، وتتناسب جودة المنتج أو الخدمة طرديًا مع درجة خلوّ كلّ منهما من النواقص والعيوب.[٢]


خدمات الجمعية الأمريكية للجودة

تسعى الجمعية الأمريكية للجودة إلى تقديم عدد من الخدمات، ومن أهمها ما يأتي:[٣]

  • إصدار مجلة كواليتي بروجريس (Quality Progress) لنشر أهم الدراسات والنصائح المتعلقة بمفهوم الجودة.
  • منح شهادات معتمدة لمهندسي وفنّيي الجودة؛ لإثبات احترافيّتهم وموثوقيّتهم.
  • تقديم الدورات التدريبية وعقد الندوات المتعلقة بأمور الجودة.
  • توزيع المنشورات والكتب تعليمية الخاصّة بالجودة، إضافةً إلى تقديم الأشرطة الصوتية وأشرطة الفيديو.


أقسام الجمعية الأمريكية للجودة

تضم الجمعية الأمريكية للجودة عددًا من الأقسام، ومن أهمّها ما يأتي:


قسم الطب الحيوي

تأسّس قسم الطب الحيوي عام 1972م لتلبية الحاجة المتمثلة في ضرورة تطوير الاهتمام بالتقنيات الطبية، والحيوية، والمجالات التابعة لها، كما يُمكن من خلال هذا القسم العمل على جعل الجمعية مركزًا للحكم على الجودة بموضوعية بسلطتها، ومن الخدمات التي يقدّمها هذا القسم ما يأتي:[٤]

  • تطوير البرامج التعليمية.
  • تقديم المساعدات التدريبية.
  • عرض النشرات الإخبارية.
  • عقد المؤتمرات والندوات.
  • تنظيم مجموعات المناقشة المحلية.


قسم الدواء والغذاء والمستحضرات التجميلية

يهدف قسم الدواء والغذاء والمستحضرات التجميلية التابع للجمعية إلى رفع مستوى رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات المقدّمة، إضافةً إلى السعي المستمر والمتواصل إلى تطوير المعرفة العلمية واستخدام التقنيات الإدارية؛ لضمان الجودة النهائية في جميع المجالات المرتبطة بالقسم، ومن أهم الخدمات التي يُقدمها القسم ما يأتي:[٤]


قسم الرعاية الصحية

يسعى قسم الرعاية الصحية التابع للجمعية الأمريكية إلى الوصول إلى أعلى مستويات الجودة في الخدمات الصحية المقدّمة، وذلك من خلال تشجيع الأبحاث العلمية والابتكارات، إضافةً إلى الاهتمام بإقامة وتعزيز الشراكات التعليمية للنهوض بالمستوى الصحي، ومن أهم أولويات هذا القسم ما يأتي:[٤]

  • إعطاء قدر من الاهتمام لجميع الأعضاء الذين يعملون على تقديم خدمات الرعاية الصحية، وجميع الداعمين لهذا المجال.
  • الاهتمام بنشر الأبحاث والمعلومات الناتجة عن عمل القسم وتطبيقاته العملية في مجال الرعاية الصحية.
  • العمل على تقديم برامج تعليمية وفرص تدريبية لتحسين مستويات الخدمات الصحية.


معلومات التواصل للجمعية الأمريكية للجودة

يمكن من هنا التعرف إلى معلومات التواصل للجمعية الأمريكية للجودة:[٥]

  • رقم الهاتف للمقر الرئيس: 800-248-1946.
  • الفاكس: 414-272-1734.
  • الموقع الإلكتروني: https://asq.org/.

المراجع

  1. ^ أ ب ت "American Society of Quality (ASQ)", Safeopedia, 06/03/2019, Retrieved 04/01/2022. Edited.
  2. ↑ "QUALITY GLOSSARY - Q", ASQ, Retrieved 04/01/2022. Edited.
  3. ↑ Qual Assur J, The American Society for Quality, Page 203. Edited.
  4. ^ أ ب ت Qual Assur J, The American Society for Quality, Page 202. Edited.
  5. ↑ "contact", asq. Edited.